Datenschutzerklärung

Verantwortliche Person

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des revDSG ist:

Massgebliches Recht

Massgeblich ist das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG, SR 235.1) in der revidierten Fassung. Soweit ausnahmsweise Personen in der EU/EWR betroffen sind, kann zusätzlich die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein; wir richten unsere Bearbeitung so aus, dass sie auch diesen Anforderungen so weit wie möglich entspricht.

Welche Daten wir bearbeiten

Beim Besuch der Website: Aus technischen Gründen werden Zugriffsdaten bearbeitet, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser, Betriebssystem, Referrer und aufgerufene Seiten. Diese Daten sind erforderlich, um die Website sicher und stabil auszuliefern.

Bei Nutzung des Dienstes bzw. der Demo: Wenn Sie die Meldmi-Nummer anrufen, per WhatsApp oder SMS antworten oder Meldmi über einen angeschlossenen Betrieb nutzen, können Kontakt- und Verbindungsdaten, Inhalte Ihrer Nachrichten, Zustellinformationen sowie daraus erstellte Zusammenfassungen bearbeitet werden.

Bei einer Anfrage über die Website: Wenn Sie das Kontaktformular verwenden, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, freiwillige Angaben zu Betrieb, E-Mail-Adresse und Anliegen sowie Angaben zur Herkunft der Anfrage (z. B. Kampagnenparameter, aufgerufene Seite und Referrer). Ihre IP-Adresse wird zur Missbrauchsprüfung an Cloudflare Turnstile übermittelt, aber nicht zusammen mit der Anfrage gespeichert.

Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten diese Daten, um

• die Website und den Dienst bereitzustellen,
• Kontaktanfragen zu beantworten, deren technische Eignung zu prüfen und die Herkunft einer Anfrage nachzuvollziehen,
• verpasste Anrufe schriftlich nachzufassen,
• Rückmeldungen an den zuständigen Betrieb vorzubereiten und zu übermitteln,
• Fälle bei Bedarf an eine Person zu übergeben,
• Missbrauch und Betrug zu verhindern sowie Fehler zu analysieren,
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Funktion des Dienstes nachzuweisen.

Wir geben Personendaten nicht zu Werbezwecken weiter und verkaufen sie nicht.

Grundsätze und Einwilligung

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, verhältnismässig, zweckgebunden und für die betroffene Person erkennbar. Wir beschränken uns auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck nötig sind.

Einwilligung zuerst: Bevor Meldmi nach einem verpassten Anruf schriftlich (per WhatsApp oder SMS) nachfasst, wird die anrufende Person im Anruf um ihr Einverständnis gebeten. Ohne diese Zustimmung erfolgt keine schriftliche Kontaktaufnahme. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; eine kurze Mitteilung per E-Mail an kontakt@meldmi.ch genügt.

Automatisierte Unterstützung

Nachrichten können automatisiert unterstützt ausgewertet und zusammengefasst werden, damit der zuständige Betrieb die Rückmeldung bearbeiten kann.

Meldmi trifft dabei keine automatisierte Einzelentscheidung mit rechtlicher oder erheblicher Wirkung für Sie. Rückruf, Termin, Auftrag oder sonstige verbindliche Reaktionen entscheidet stets der zuständige Betrieb.

Dienstleister und Bekanntgabe ins Ausland

Für Betrieb, Demo, Kontaktformular und Sicherheit setzen wir technische Dienstleister ein, insbesondere für:

• Hosting, Speicherung von Kontaktanfragen, Spam-Schutz und Auslieferung der Website,
• Betrieb der Anwendung und automatisierte Textunterstützung,
• Telefonie, SMS und WhatsApp-Nachrichten.

Je nach Kanal können dabei Anbieter wie Cloudflare, Google, Twilio oder Meta beteiligt sein. Diese Dienstleister bearbeiten Daten nur, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist. Dabei können Personendaten auch ins Ausland bekanntgegeben und ausserhalb der Schweiz oder des EWR bearbeitet werden, insbesondere in den USA. Erfolgt eine Bekanntgabe in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir uns auf geeignete Garantien, namentlich die Standardvertragsklauseln («SCC»), sowie auf ergänzende Schutzmassnahmen.

Cookies, Tracking und Schriftarten

Diese Website setzt keine Analyse-Cookies und kein Werbe-Tracking ein. Die verwendeten Schriftarten werden lokal von dieser Website ausgeliefert; beim Laden der Schriften wird keine Anfrage an Dritte (z. B. Google Fonts) gestellt.

Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck, für die Sicherheit, die Fehleranalyse, den Nachweis oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Technische Protokolle können in der Regel für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden.

Kontaktanfragen, aus denen keine Zusammenarbeit entsteht, löschen wir in der Regel spätestens nach 90 Tagen. Entsteht eine Geschäftsbeziehung, können die Angaben so lange aufbewahrt werden, wie sie für deren Anbahnung und Abwicklung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffsbeschränkungen, getrennte Verwaltung von Zugangsdaten, technische Prüfungen eingehender Systemmeldungen und verschlüsselte Übertragungen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Vernichtung sowie auf Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zudem die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.

Wenden Sie sich dafür an kontakt@meldmi.ch. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben verlangen.

Sie haben ausserdem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, Feldeggweg 1, 3003 Bern) zu melden. Für betroffene Personen in der EU/EWR kann zusätzlich eine dortige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zuständig sein.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich der Dienst, die eingesetzten Dienstleister oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Massgebend ist die jeweils auf meldmi.ch veröffentlichte Fassung.